हेल्थकेयर की प्रतिस्पर्धी (competitive) दुनिया में, प्रभावी मार्केटिंग किसी व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है। हेल्थकेयर सेवाओं की बढ़ती मांग के बावजूद, कई अस्पताल और क्लीनिक मरीजों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए संघर्ष करते हैं। उद्योग के विशेषज्ञ बताते हैं कि आम मार्केटिंग की खामियाँ अक्सर Healthcare Providers (Hospitals) को सफलता प्राप्त करने से रोकती हैं। HMS Consultants भारत की अपनी तरह की पहली विशेष हेल्थकेयर मार्केटिंग कंसल्टेंसी फर्म है, जो शहरी और ग्रामीण भारत में अस्पतालों, क्लीनिकों और विशेष प्रथाओं (Speciality practices) सहित Healthcare Providers के लिए डेटा-संचालित समाधान पेश करती है, ताकि ब्रांड की दृश्यता, मरीज़ों की संख्या और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा दिया जा सके।

हेल्थकेयर मार्केटिंग में एक नया युग

HMS Consultants भारत में हेल्थकेयर मार्केटिंग Landscape में क्रांति ला रहा है। इसका नेतृत्व अनुभवी पेशेवर अखिल दवे कर रहे हैं, जो इस क्षेत्र में 24 से अधिक वर्षों का अनुभव रखते हैं। पहले भारत के कुछ प्रमुख अस्पतालों के मार्केटिंग हेड के रूप में काम करते हुए, अखिल ने बाज़ार में एक अंतर को पहचाना: छोटे हेल्थकेयर प्रदाताओं, क्लीनिकों और ग्रामीण अस्पतालों को विशेषज्ञ मार्केटिंग रणनीतियों की आवश्यकता थी, लेकिन वे बड़ी एजेंसियों की उच्च फीस वहन नहीं कर सकते थे।

2020 में, अखिल ने Trizone Communications Pvt Ltd के संस्थापक नीरज उपाध्याय के साथ मिलकर Trizone Healthcare Consultants की शुरुआत की, जो मध्यम और बड़े स्वास्थ्य सेवा संगठनों को व्यापक मार्केटिंग समाधान प्रदान करता है। हालाँकि, अधिक किफायती और रणनीतिक मार्गदर्शन की आवश्यकता ने HMS Consultants को जन्म दिया, जो पूरे भारत में स्वास्थ्य सेवा व्यवसायों को अनुरूप, लागत प्रभावी मार्केटिंग कंसल्टेंसी सेवाएँ प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है। HMS रणनीतिक समर्थन (strategic support) प्रदान करके स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की ज़रूरतों को पूरा करता है, जिससे उन्हें ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने, मरीज़ों की संख्या बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने में मदद मिलती है। अखिल का विज़न उनकी कंसल्टेंसी से परे है; वह AHMP इंडिया फ़ाउंडेशन के संस्थापक अध्यक्ष भी हैं, जो शिक्षा और नवाचार के माध्यम से नैतिक स्वास्थ्य सेवा विपणन प्रथाओं को बदलने के लिए प्रतिबद्ध एक नेटवर्क है। यह समर्पण एचएमएस कंसल्टेंट्स को नैतिक और प्रभावी स्वास्थ्य सेवा विपणन रणनीतियों में अग्रणी बनाता है। हेल्थकेयर मार्केटिंग में 15 सामान्य गलतियाँ
हेल्थकेयर व्यवसायों को चुनौतीपूर्ण परिदृश्य से निपटने में मदद करने के लिए, HMS कंसल्टेंट्स ने 15 सामान्य गलतियों की पहचान की है, जिनसे मार्केटर्स को बचना चाहिए:

1. सोशल मीडिया पर अत्यधिक निर्भरता

जबकि सोशल मीडिया एक शक्तिशाली उपकरण है, केवल इस पर निर्भर रहना एक गलती हो सकती है। हेल्थकेयर मार्केटिंग के लिए एक मल्टी-चैनल दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जिसमें पारंपरिक मीडिया और सीधे रोगी जुड़ाव शामिल होता है।

2. आंतरिक मार्केटिंग की अनदेखी

स्टाफ़ को ब्रांड एंबेसडर के रूप में शामिल करने से मार्केटिंग प्रयासों में काफ़ी वृद्धि हो सकती है। आंतरिक मार्केटिंग समावेशिता की भावना को बढ़ावा देती है और स्टाफ़ को विचारों का योगदान देने और मार्केटिंग पहलों का समर्थन करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

3. ब्रांड एंबेसडर की उपेक्षा

रोगी और उनके परिवार आपके सबसे शक्तिशाली समर्थक हैं। सकारात्मक अनुभवों को प्रोत्साहित करना और वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग का लाभ उठाना आपके ब्रांड की पहुँच को बढ़ा सकता है।

4. रोगी प्रतिक्रिया की अनदेखी करना

सेवाओं को बेहतर बनाने और प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए रोगी प्रतिक्रिया अमूल्य है। एक मज़बूत प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित करना और चिंताओं को तुरंत संबोधित करना विश्वास और वफ़ादारी का निर्माण कर सकता है।

5. मार्केटिंग ऑडिट को छोड़ना

नियमित मार्केटिंग ऑडिट से यह पता चलता है कि क्या कारगर है और क्या नहीं। यह निरंतर मूल्यांकन रणनीतियों को परिष्कृत करने और ROI को बेहतर बनाने में मदद करता है।

6. पारंपरिक मीडिया की अनदेखी

डिजिटल मार्केटिंग के उदय के बावजूद, पारंपरिक मीडिया प्रभावशाली बना हुआ है। अपनी रणनीति में प्रिंट, रेडियो और टीवी को शामिल करके आप व्यापक दर्शकों तक पहुँच सकते हैं।

7. तकनीकी प्रगति को न अपनाना

AI और टेलीमेडिसिन जैसे तकनीकी उपकरणों से अवगत रहना रोगी की पहुँच और परिचालन दक्षता में सुधार कर सकता है।

8. MIS रिपोर्ट को अनदेखा करना

प्रबंधन सूचना प्रणाली (MIS) दैनिक संचालन में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती है। इन रिपोर्टों का उपयोग रणनीतिक निर्णयों को सूचित कर सकता है और प्रदर्शन को अनुकूलित कर सकता है।

9. खराब नेटवर्किंग

स्थानीय व्यवसायों और समुदायों के साथ रणनीतिक नेटवर्किंग मूल्यवान बाजार अंतर्दृष्टि प्रदान करती है और ब्रांड की उपस्थिति को बढ़ाती है।

10. प्रतिस्पर्धियों की निगरानी करने में विफल होना

प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखने से बाजार के रुझान और विभेदीकरण के अवसरों की पहचान करने में मदद मिलती है।

11. ग्राहक हितों की उपेक्षा करना

रोगी की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को समझना महत्वपूर्ण है। अपने संदेश को इस तरह से तैयार करें कि वह आपके दर्शकों की पसंद के मुताबिक हो।

12. खास फोकस की कमी

विशिष्ट सेवाओं या विशेषज्ञताओं में एक खास जगह बनाना आपको दूसरों से अलग कर सकता है और लक्षित रोगी समूहों को आकर्षित कर सकता है।

13. छूट पर अत्यधिक जोर

हालांकि छूट रोगियों को आकर्षित कर सकती है, लेकिन वे कथित मूल्य को कम कर सकती है। प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण देखभाल प्रदान करने पर ध्यान दें।

14. ब्रांडिंग को कम आंकना

ब्रांडिंग लोगो और नारे से कहीं अधिक है; यह एक स्थायी छाप बनाने के बारे में है। लगातार ब्रांडिंग प्रयास विश्वास और मान्यता का निर्माण करते हैं।

15. डिजिटल मार्केटिंग का दुरुपयोग

डिजिटल मार्केटिंग सोशल मीडिया से आगे तक फैली हुई है। ऑनलाइन उपस्थिति को अधिकतम करने के लिए प्रभावी SEO, SEM और कंटेंट मार्केटिंग आवश्यक हैं।

स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को सशक्त बनाना

HMS कंसल्टेंट्स एक रणनीतिक भागीदार है जो स्वास्थ्य सेवा विपणन प्रयासों को अनुकूलित करने के लिए विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्रदान करता है। डेटा-संचालित रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, फर्म स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रभावी अभियान चलाने के लिए सशक्त बनाती है जो रोगी जुड़ाव और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देते हैं।

अखिल दवे बताते हैं, "हम स्वास्थ्य सेवा व्यवसायों द्वारा सामना की जाने वाली अनूठी चुनौतियों को समझते हैं और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी रणनीतियों को तैयार करते हैं।" "हमारा मिशन कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और अभिनव समाधान प्रदान करके प्रदाताओं को सफल होने में मदद करना है।"

आंदोलन में शामिल हों

जैसे-जैसे स्वास्थ्य सेवा उद्योग विकसित होता जा रहा है, HMS कंसल्टेंट्स प्रदाताओं को विपणन की जटिलताओं को नेविगेट करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। स्वास्थ्य सेवा व्यवसाय अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं और आम नुकसानों से बचकर और रणनीतिक योजना को अपनाकर प्रतिस्पर्धी बाजार में आगे बढ़ सकते हैं।

अधिक जानकारी के लिए या परामर्श शेड्यूल करने के लिए, एचएमएस कंसल्टेंट्स के संस्थापक अखिल दवे से +91 990 410 4737 पर संपर्क करें या akhil@hmsconsultants.in पर ईमेल करें। एचएमएस कंसल्टेंट्स आपकी हेल्थकेयर मार्केटिंग रणनीति को बदलने में कैसे मदद कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए https://www.hmsconsultants.in पर जाएँ।

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