EPFO ने शुरू की नई WhatsApp सर्विस, PF से जुड़ी यहां मिलेगी हर एक जानकारी

Udaipur Times, EPFO on WhatsApp : एम्प्लॉइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गनाइज़ेशन (EPFO) ने अपने सदस्यों से प्रोविडेंट फंड से जुड़े मामलों पर ज़रूरी अपडेट और जानकारी पाने के लिए अपने ऑफिशियल WhatsApp चैनल को फ़ॉलो करने को कहा है। EPFO ने सोमवार (14 सितंबर) को सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X पर एक पोस्ट शेयर करके सदस्यों से अपडेट के लिए अपने ऑफ़िशियल WhatsApp चैनल से जुड़ने को कहा। EPFO ​​ने अपनी पोस्ट में कहा, "ज़रूरी अपडेट और काम की जानकारी पाने के लिए EPFO ​​के ऑफिशियल WhatsApp चैनल से जुड़ें।" चैनल की जानकारी के अनुसार, ऑफ़िशियल EPFO ​​WhatsApp चैनल 19 अगस्त, 2025 को बनाया गया था। 

तब से, EPFO ​​ने कई मामलों पर अपडेट पोस्ट किए हैं, जिनमें यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN), एमनेस्टी स्कीम 2026 और एम्प्लॉई शामिल हैं। EPFO ने अपने आधिकारिक एक्स चैनल पर एक पोस्ट के माध्यम से व्हाट्सएप चैनल का लिंक https://www.whatsapp.com/channel/0029Vb6kmH48Pgs8ftd6Kw3, और साथ ही क्यूआर कोड साझा किया है। फिलहाल, इस चैनल के 83,971 फॉलोअर्स हैं।

EPFO WhatsApp चैनल से कैसे जुड़ें

सदस्य इन स्टेप्स को फ़ॉलो करके EPFO ​​WhatsApp चैनल को फ़ॉलो कर सकते हैं। सदस्यों को EPFO ​​के पंजीकृत और सत्यापित WhatsApp नंबर पर "Hello" लिखकर भेजना होगा। इससे बातचीत शुरू हो जाएगी। खाते से संबंधित अन्य प्रश्न और बुनियादी अनुरोध इस स्वचालित प्रणाली के माध्यम से भेजे जा सकते हैं, जो 24/7 उपलब्ध है। 

WhatsApp खोलें और 'अपडेट्स' सेक्शन में जाएं।

'चैनल्स' के तहत 'एक्सप्लोर' चुनें।

"EPFO" सर्च करें।

ऑफ़िशियल EPFO ​​चैनल चुनें और 'फ़ॉलो' पर टैप करें।

EPFO WhatsApp हेल्पलाइन सुविधा

WhatsApp चैनल के अलावा, EPFO ​​जुलाई 2020 से अपने सभी 138 क्षेत्रीय कार्यालयों में WhatsApp हेल्पलाइन सुविधा भी चला रहा है, जिससे सदस्य शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, जानकारी ले सकते हैं और EPFO ​​से जुड़ी सेवाओं के बारे में सलाह मांग सकते हैं। यह सुविधा EPFO ​​मेंबर पोर्टल, UMANG या EPFiGMS का विकल्प नहीं है। इसके बजाय, यह मुख्य रूप से उस क्षेत्रीय कार्यालय के साथ सीधे बातचीत और शिकायत-समर्थन चैनल के रूप में काम करता है जहां PF अकाउंट मेंटेन किया जाता है।

ये WhatsApp हेल्पलाइन नंबर EPFO ​​की ऑफ़िशियल वेबसाइट पर दिए गए हैं, और संगठन का कहना है कि हर क्षेत्रीय कार्यालय में एक डेडिकेटेड टीम का लक्ष्य 24 घंटे के भीतर सवालों का जवाब देना है।

EPFO की सालाना रिपोर्ट के अनुसार, 1 अप्रैल, 2023 से 31 मार्च, 2024 की अवधि के दौरान WhatsApp हेल्पलाइन के ज़रिए 3,94,176 शिकायतें या सवाल मिले, जिनमें से 3,91,418 का समाधान किया गया।

EPFO ​​WhatsApp हेल्पलाइन के ज़रिए कई मुद्दों पर ले सकते हैं मदद 

सदस्य EPFO ​​WhatsApp हेल्पलाइन के जरिए कई मुद्दों पर मदद ले सकते हैं, जिनमें PF निकासी के दावों में देरी या अस्वीकृति, PF ट्रांसफ़र की समस्याएं, एम्प्लॉयर का योगदान न मिलना, KYC से जुड़े मुद्दे और EPF से जुड़े अन्य सवाल शामिल हैं। हालांकि, PF क्लेम फाइल करने, क्लेम का स्टेटस चेक करने और PF पासबुक देखने जैसी औपचारिक सेवाएं EPFO ​​के तय ऑनलाइन चैनलों (जैसे मेंबर पोर्टल और UMANG) के जरिए उपलब्ध हैं। 

EPFO के पास शिकायत निवारण के लिए अन्य प्लेटफॉर्म भी हैं, जिनमें वेब-आधारित ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल, सीपीग्राम्स, इसके फेसबुक और एक्स पेज और 24x7 कॉल सेंटर सेवा शामिल हैं।